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紐西蘭租車自駕交通規則和注意事項就不多說了，除了自己開車小心外，當然都會買保險，但最不想遇到的也是需要用保險的時候。本篇描述我們遇到的情況，和處理方式(自己沒遇到的情況就不說了)。來來回回和租車公司與保險理賠溝通，我的青春小鳥都飛走2個月還沒結束...

  前情提要  

租車公司：Budget，理賠雷翻你我他，滿分五顆星的話，一顆都不想給的0顆星極差評！！！

保險公司：由於在RentalCars租車比價平台上搜尋的租車價錢，其本身並非由租車公司提供，所以保的險屬於跟RentalCars買的RentalCover第三方保險。也就是出事的話，租車公司(我們是Budget)會先刷租車人的信用卡用以賠償，租車者需要向租車公司索取賠償明細後，再去RentalCover網站請款理賠。

保單內容：跟RentalCover買全險 "Full Protection"，原因是描述的保障範圍比租車公司本身提供的還要多，其申明如下。使用過後完全不推薦，因為遇到Budget這種非常不負責任的租車公司，明明是買保險的人，還要作為保險公司與租車公司的“中間人”去來回溝通索取理賠證明，動作非常緩慢，精神耗弱。不如直接向租車公司買好買滿，還車後租車公司直接判定要賠多少，不賠多少，一勞永逸。

網站看起來 "Full Protection"，是全然的保障，安心行車！？？？

  索賠申請  

等到要理賠就知道怎樣被雞蛋挑骨頭了！ 發生車禍後，大概分為幾種情形：

1. 與他人糾紛：必須請警方到場處理，開立相關證明(沒遇到不清楚細節)。

2. 道路救援：車子拋錨，鑰匙弄丟，電瓶沒電等等，需要道路救援。撥打道路救援後，務必索取案發明細，描述事發狀況，與理賠金額等等文件。但這次經驗來說，RentalRecover認為“電瓶沒電”非“事故”，所以不理賠！

3. 自撞車禍：擦撞路邊等，還可以繼續行車，則等待還車時向租車公司說明，租車公司會依嚴重情形索賠，還車後一兩天信用卡就會被刷一筆金額，記得立馬去要明細！！！

要到證明後，則上RentalCar官網中的RentalCover去填寫Claim索賠表，上傳相關文件後，就等待理賠專員的通知，當然，他們非常有可能認為賠償內容有問題，這時就會要求你去和租車公司詢問內容，以及要求更多的明細。之後再回傳，一來一回，看你運氣，不幸的如我們，來回兩個月還沒結束......。

  索賠文件  

由於某天行車擦撞到保險桿，還車時被告知一兩天後會收到賠償評估。果真兩天後我們信用卡卻直接被刷約台幣10萬左右！但租車時櫃檯告知Budget規定的最高自付額上限是台幣8萬多。不疑有他，先去RentalCover申請再說，當然，馬上被打槍說：“金額太高請提供更詳細的明細”。而怠慢的Budget回信約一個禮拜一封！！！真的快被逼瘋，最後竟然回我們：“抱歉，他們刷錯了，不是台幣10萬，是台幣2萬多才對”。最後當然RentalCover只付了免自負額$83087，我們要自付$2萬多了...因為總額是$10萬多...慘烈！根本不是FullCover!

這什麼情況？沒有其他理由，堂堂一個國際租車公司可以隨便刷錯金額？若沒注意保險免自負額的人不就活該被坑10萬？我們一天後被退款台幣8萬，得到新的報價單如下：

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